1kk — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 1kk-র ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে। এই নীতি 1kk-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ("সেবাসমূহ") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বাংলাদেশের সকল ৬৪টি জেলার খেলোয়াড়রা 1kk ব্যবহার করেন। ঢাকার গুলশান থেকে শুরু করে কক্সবাজারের সমুদ্র সৈকতের কাছের বাসিন্দা পর্যন্ত — প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের আইনি ও নৈতিক দায়িত্ব। এই নীতি পড়ার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতির অধীনে 1kk ডেটা নিয়ন্ত্রক (Data Controller) হিসেবে কাজ করে। অর্থাৎ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণের দায়িত্ব 1kk-র।

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

1kk বিভিন্ন উৎস থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• আইপি (IP) ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (জেলা পর্যায়)
• সেশন ডেটা (লগইনের সময়, সক্রিয় থাকার সময়কাল)
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বেটিং নিদর্শন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে KYC তথ্য
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা

1kk আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বেটিং সুবিধা এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা চালু রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে এবং VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

1kk নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, কর বিধিমালা ও AML নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও সেবা উন্নয়নে।
• আপনার সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক পরিষেবার ক্ষেত্রে।

1kk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

1kk কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীকে নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস দেয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি)
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো সেবা

এই প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 1kk আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশি বিচার বিভাগীয় আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে
• জননিরাপত্তা বা জরুরি পরিস্থিতিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে

1kk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

1kk কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কার্যকারিতার ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে 1kk সঠিকভাবে কাজ করবে না।

1kk আপনার ডেটা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

1kk আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (কর ও AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমপ্লে ইতিহাস: ৩ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
• বিশ্লেষণাত্মক ডেটা: ১৩ মাস (বেনামী আকারে)।
• সেশন লগ: ৯০ দিন।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 1kk-র তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশটি পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য যথাযথ চুক্তি বা সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তারা নিজ নিজ গোপনীয়তার জন্য দায়ী।

1kk এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদান করা হবে।
• সম্ভব হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর 1kk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সর্বদা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।